Monthly Archives: September 2015

Bensizwe Paying it Forward this Mandela Day

The 18 July of annually marks the day of which we celebrate and honour a global icon by serving. nike free run 5 0 blu uomo

Peyton Manning Jerseys Scarpe Air Flight 89 nike air max 1 rose Femme This year, Adidas Stan Smith Dames ffxiv gil for sale Canotte Boston Celtics tn requin noir et bleu the South African embassy invited our DRC office to give back at a ceremony for a school renovation.

There was a unified atmosphere at L’Ecole De Excellence, new balance 1300 damskie Maglia LeBron James Arizona State Sun Devils adidas eqt damskie as Africans gathered to celebrate and do something bigger than themselves as we honoured the late great African leader, nike air max 1 femme Fjallraven Kanken Big Houston Rockets nike air max thea blu donna Nelson Rolihlahla Mandela.

As firm believers in education and empowerment, New Balance 515 hombre sac à dos fjallraven kanken Air Jordan Future Shoes

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  • contributing towards the renovation of a school was part of Bensizwe’s mandate for this year’s Mandela Day. Nike Free 5.0 Femme
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  • LUNARGLIDE 8 We were reminded of giving back and leaving a legacy by powerful speeches about the importance of education from the Minster of Education in the Democratic Republic of Congo Maker Mwangu and South African Ambassador to the Democratic Republic of Congo Ntsiki Mashimbye.

    In the words of Nelson Mandela,

    Career Development in the Call Centre

    Il Ya plus dans un call centres que de passer un bon appel téléphonique. Voici comment faire un bon travail, avoir du plaisir et d’acquérir des compétences transférables de votre travail.

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    1. New Balance 1500 hombre COMMENT UN TRAVAIL FANTASTIQUE

    Connaissez vos scripts

    Il n’ya rien de pire que d’appeler une société et d’être accueilli par quelqu’un qui est clairement en train de lire sur un écran. Savoir répondre à vos appels. scarpe adidas bianche e rosa Si vous le pouvez, faites impression que vous n’êtes pas en train de lire les conditions et termes ainsi votre interlocuteur est beaucoup plus susceptibles de les écouter et de s’en rappeler. Air Jordan 1 Oh, et assurez-vous que vous savez si il est matin ou après-midi – il n’y a rien de pire qu’un client vous signalant à 15 heures qu’il est certainement plus matin. Maglie Detroit Pistons

    Soyez Poli et serviable – même lorsque les clients sont rude

    Être Poli est un devoir absolu pour tous ceux qui travaillent dans toute forme de service à la clientèle. Nike Air Max 2016 Heren new balance 999 homme noir Andrew Luck Stanford Football Jerseys Mais il est particulièrement important si vous travaillez dans un centre d’appel. Pour une raison quelconque, les clients ont souvent une aversion instinctive et la méfiance des travailleurs des centres d’appel, de sorte que vous aurez à travailler plus dur pour les mettre sur le côté – surtout si elles sont grincheux et un peu rude à votre égard. Mais résistez au sentiment de vous énerver, Ça ne vous causerai que des ennuis avec votre superviseur. Canotte Phoenix Suns AIR MAX LD-ZERO Et vous ne savez jamais si vous êtes Poli et serviable a un client grincheux, vous pourriez leur remonter le moral un peu.

    Ne pas mettre votre appel en sourdine pour finir votre conversation avec vos collègues

    Au cas où vous ne le saviez pas, lorsque votre appel est en mode silencieux (ou même en attente), l’appel est toujours en cours d’enregistrement. asics gel lyte 3 mujer Votre superviseur va encore vous entendre bavarder au sujet de votre week-end alors que vous êtes censé avoir affaire à un client, Et il ne sera pas heureux. adidas stan smith mid uomo

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  • Vous seriez surpris par le nombre de gens que je connais qui ont été surpris dans cette erreur. Roshe Run Homme Pas Cher Stoppez votre conversation pendant que vous avez un client sur le téléphone et puis redémarrez-le une fois que vous avez terminé votre appel. Nike Air Max 1 męskie białe Curieusement, vous n’êtes pas payé pour discuter avec vos amis.

    2. March Madness COMMENT Y PRENDRE PLAISIR – VRAIMENT

    La vie est ce que telle que vous la façonnez. Ces conseils peuvent vous sauver de la mort par l’ennui

    Prenez note de votre appel favori chaque jour

    Les clients peuvent être Amusant Parfois, alors assurez une note d’appels ethos qui vous a aidé à travers la journée et quand vous rencontrez un très mauvais changement, vous pouvez regarder en arrière sur votre liste et de réaliser que votre journée n’était pas si mal.

    Organisez une course de raccrocher avec vos collègues

    Nous ne sommes certainement pas en train de vous encourager à essayer de trouver des clients pour raccrocher dessus. Mais vous pouvez comptabiliser pour suivre combien de clients auront raccroché sur vous par rapport à vos collègues. Jake Arrieta Authentic Jersey Kyle Hendricks Authentic Jersey asics femme pas cher C’est un excellent moyen pour vous faire sentir beaucoup mieux sur les clients en colère et Rude.

    Changez votre perception

    “La perception de tout le monde sur centre d’appels est complètement faux», dit Anna Pirrie, conseillère en Retentions. Fjallraven Kanken Baratas “Il ya beaucoup plus au rôle que juste la mise à niveau des contrats téléphone des clients.

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  • EQUIPMENT 10 M Les compétences que vous développez sont si vastes et c’est un environnement excitant pour travailler. Nike Air Max 90 Donna Rosa

    asics gel stratus mujer Nike Air Max 2017 Heren Vous allez rencontrer de nouvelles personnes de tous les horizons de la vie, acquérir des compétences que l’on n’apprend pas à l’école ou au collège et véritablement profiter de votre emploi.

     

    3. Air Jordan 2 Retro COMPETENCES TRANSFERABLES

    Croyez-le ou non, travailler dans un centre d’appel peut vous apprendre beaucoup plus que l’alphabet phonétique et comment travailler avec le plus lent système informatique du monde sans dire au client que le system est complètement lent et vous devez recommencer pour la troisième fois.

     

    Travailler bien sous pression

    Si vous avez déjà eu à sauter sur les téléphones pour décanter une file d’attente vous saurez exactement ce que je veux dire par ici; Vous avez 30 clients qui attendent de parler à quelqu’un pendant au moins trois minutes; votre société a pour objectif de répondre à tous les appels dans les quatre minutes. Air Jordan 10 Canotte Indiana Pacers La seule personne qui peut résoudre ce problème est vous (ainsi que le reste de votre équipe). new balance 998 black teal

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  • Les superviseurs seront derrière votre dos, pointant furieusement les nombre d’appels et des temps d’attente. Air Yeezy 2 Vous essayerai de traiter avec chaque client rapidement, mais poliment. new balance 997 on sale nike roshe two hombre Si ceci n’est pas travailler sous pression, nous ne sommes pas surs qu’est-ce qui en sera.

    Patience

    Vous connaissez ces appelle où le client prend une éternité pour trouver sa carte débit et de lire le numéro pour vous? Voilà de quoi nous parlons quand nous disons que vous apprenez à être patient dans un centre d’appel. Si vous pouvez gérer un de ces appels avec quelques respirations profondes et sans chuchoter «Dépêchez ! “, alors vous avez certainement la patience d’un saint et vous pouvez probablement faire face à toute situation possible.

    Communication

    Cela semble évident, je sais, mais bizarrement assez de communication est une compétence que vous aurez certainement maîtrisé après quelques mois dans un centre d’appel. Vous serez en mesure de traiter avec des gens en colère, les gens Rude, les gens qui veulent décrocher téléphonent le plus rapidement possible. sklep new balance 966 meskie

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  • asics gel stratus donna Mais vous serez également en mesure de rédiger des notes sur les comptes d’une manière que d’autres personnes puissent les comprendre et de transmettre des messages à d’autres départements.