Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un key account manager :

OBJECTIFS DU POSTE (MISSION)

• Prospecter, analyser et convaincre les clients à souscrire, avec l’accompagnement et/ou sous la supervision de la Responsable Régionale B2B.
• Posséder des connaissances techniques des produits et solutions B2B, savoir en expliquer aux clients le fonctionnement et les avantages techniques liés à leur utilisation.
• Comprendre les besoins en solutions et concevoir les offres adaptées pour les Clients.
• Garantir la croissance de son portefeuille en atteignant les objectifs fixés par l’entreprise.

Tâches et Responsabilités

Activité 1 : Gestion du SPANCO

• Connaître son marché et prospecter les opportunités.
• Analyser et traiter les opportunités selon la valeur et la priorité.
• Avoir un niveau de négociation et une capacité à convaincre élevés.
• Avoir la capacité de conclure les deals dans de brefs délais.
• Savoir produire des rapports clairs d’activités.

Activité 2 : Gestion du portefeuille

• Proposer de nouveaux services dans les comptes existants via le 360°.
• Valoriser les solutions ICT dans son portefeuille.
• Accroître le volume et la valeur en offres Mobiles et Broadband.

Activité 3 : Gestion de clients

• Assurer un très bon relationnel avec les clients.
• Accroître le niveau de satisfaction chez les clients.
• Orienter les clients à choisir les services B2B de l’entreprise en premier.
• Résoudre les plaintes dans les SLA impartis.
• Assurer un excellent niveau de recommandation.

KPI’s

• Acquisitions (Comptes et Parc)
• Revenu
• Broadband et autres solutions ICT
• Rétention

PRINCIPAUX CONTACTS

• Internes :
• B2B Manager
• Support Technique B2B
• RTR ITN
• Direction B2B Central
• Direction des réseaux et services informatiques
• Direction des achats et logistiques
• Externes :
• Partenaires liés aux projets de connectivité fixe
• Clients (Points focaux IT, principalement)

Qualification et Exigences

Savoirs

• BAC + 5 Maths-Infos, Electricité/Electroniques ou équivalent.
• Expérience de 3 ans et plus dans la gestion commerciale des clients.
• Expérience de 3 ans et plus dans l'environnement Telco et NTIC.
• Connaissance solide du domaine ICT, IP/MPLS.
• Connaissance solide de la 2G/3G/LTE et les VAS.
• Connaissance en transmission FH et Fibre.
• Connaissance et pratique de l’Anglais et/ou du Mandarin (Niveau : Conversation avancée) sera un atout.

Savoir-Être

• Rigueur.
• Capacité de conseil technique et orientation commerciale.
• Orienté solutions, performance et satisfaction Client.
• Capacité à travailler en équipe et en mode transverse.
• Organisation / sens de la priorité.
• Autonomie et disponibilité.
• Savoir alerter en cas de difficultés, savoir demander de l’aide.
• Créativité et innovation.
• Sens poussé en prévision, analyse et synthèse.
• Proactivité et adaptabilité.
• Excellentes capacités de communication.

 

Pour postuler :

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

 

Bonne chance