Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, Un Key Account Manager :

 

Objectifs du Poste (Mission)

• Assurer la prise en charge, en ligne avec la stratégie commerciale, du portefeuille clients en vue d'assurer la montée en performance des acquisitions et du développement commercial sur les clients acquis ;
• Assurer le déploiement correct de la stratégie commerciale mise en place par le Responsable Commercial B2B ;
• Utiliser l'outil CRM pour la création et le suivi des opportunités ;
• Assurer les acquisitions mensuelles en ligne avec les objectifs assignés.

Tâches et Responsabilités

Activité 1 : Accroître les acquisitions via les actions opérationnelles

• Assurer une croissance constante des opportunités dans le CRM ;
• Effectuer les prospections terrain selon le secteur d'activité attribué ;
• S'assurer que toute opportunité clôturée est bien reportée dans les acquisitions ;
• S'assurer de l'atteinte des objectifs fixés en termes d'acquisition et de revenu ;
• Augmenter le taux de pénétration du B2B Orange au niveau des entreprises de la place ;
• Assurer la vulgarisation des offres et services de la marque.

 

Activité 2 : Gérer le portefeuille client

• Assurer la croissance du secteur attribué (upselling, prospection) ;
• Bâtir une relation de confiance avec les clients de leur portefeuille ;
• Assurer le suivi de la résolution des plaintes et la confirmation du feedback client ;
• Maîtriser les 20/80 de son portefeuille client.

 

Activité 3 : Reporting et gestion du portefeuille

• Envoyer en temps et en heure les rapports de suivi ;
• Maîtriser l'outil de gestion des opportunités : CRM ;
• Faire le reporting de vente journalière.

 

4. Indicateurs Clés de Performance (KPI's)

• Revenu par client
• Acquisitions par ligne de produit
• Parc client par ligne de produit

 

Principaux Contacts

• Internes : Tous Départements B2B, Finance, DEC
• Externes : Clients / Partenaires

Qualification et Exigences

• Diplôme Bac +3, graduat ou équivalent.
• Expérience dans la gestion commerciale du réseau télécom (un plus).
• Expérience dans la gestion de la clientèle.
• Connaissance du téléphone mobile.
• Esprit créatif et habileté à identifier les opportunités et agir.
• Capacité à communiquer efficacement.
• Esprit entreprenant.
• Organisation et priorisation.
• Sens de la communication.
• Orientation vers les résultats et la satisfaction du client.
• Intégrité.

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Bonne chance