Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un « Responsable Maintenance Fibres » :

 

OBJECTIFS DU POSTE (MISSION)

• Responsable Maintenance Fibres supervise l'ensemble des activités de maintenance des réseaux fibres ;
• Son rôle est essentiel pour assurer la fiabilité, la performance et la disponibilité des réseaux fibres ;
• Il veille à la mise en œuvre, bonne exécution des contrats de partenariat et maintenance fibres conformément aux clauses conclues Il s'assure du respect des termes contractuels et du niveau de service garanti en vue de fournir en permanence la meilleure qualité de service aux clients. Il met en place un plan d'action pour piloter les partenaires fibre afin de délivrer un service de qualité tout en respectant les SLA et monitore les KPI de bonne performance des activités des réseaux fibres (fibre propre à l’entreprise ou en location ou en partage).

Tâches et Responsabilités

Activité 1

Gestion de la Maintenance

• Piloter les partenaires afin d'organiser et planifier les opérations de maintenance préventive et corrective du réseau fibre ;
• Piloter les partenaires pour s'assurer de la bonne exécution des interventions ;
• S'assurer de la mise en œuvre des procédures de maintenance et de leur respect.

 

Activité 2

Suivi et amélioration des performances

• Analyser les performances du réseau fibre en général, identifier les anomalies et proposer des solutions d'optimisation ;
• Développer et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des opérations de maintenance pour chaque partenaire.

 

Activité 3

Relation avec les Fournisseurs et Sous-traitants

• Mettre en place une gouvernance en ligne avec les partenaires de contrats fibre, et faire vivre cette gouvernance ;
• Mener des revues régulières du contrat ;
• Piloter les évolutions du service, négocier les avenants, contrôler l'émission des bons de commande ;
• Assurer le contrôle financier, veiller à une facturation rigoureuse par le partenaire, et garantir le respect des engagements financiers ;
• Gérer les différents et les conflits avec le partenaire ;
• Coopérer avec les achats et le juridique.

 

Activité 4

Gestion Opérationnelle

• Être l'interface principale pour tous les services relatifs au réseaux fibres concernés ;
• Produire des reportings et tableaux de bords pour le suivi de l'activité ;
• Diffuser les informations et les documentations susceptibles de contribuer à l'amélioration des performances et la qualité des prestations des partenaires ;
• Développer une relation forte avec le SMC et toutes les entités internes de l’entreprise ;
• Anticiper et communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes.

 

Activité 5

Gestion des Projets

• Participer à la planification et à l'implémentation de projets de mise à niveau ou de l’extension du réseau fibre.

Qualification et Exigences

• Connaissance du réseau GSM : connaître les technologies et les architectures des réseaux concernés, en particulier les réseaux fibres ;
• Connaissance basique de procédures d'achats ;
• Gestion des conflits : amener les parties à rechercher une issue positive au conflit, proposer des solutions pour sortir du conflit, faciliter/modérer les échanges entre les parties
• Planification et organisation : développer des plans de travail, assurer la cohérence entre l'action de court-terme et les objectifs de moyen/long-terme traiter les conflits entre les priorités et les ressources, favoriser l'engagement des équipes en les associant à l'élaboration des plans ;
• Négociation ;
• Capacité de résolution de problème ;
• Communication ;
• Langue Anglaise (un atout) ;
• Capacité de suivi.

 

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

 

Bonne chance