Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication UN CONSEILLER BOUTIQUE KONGO-CENTRAL qui aura pour mission : 

·         Contribuer au développement commercial de la Boutique par la vente des services d’entreprise RDC tout en s’assurant de la qualité de l’accueil et des informations données aux clients.

Tâches et Responsabilités

Activité 1

Attitude et conduite à prendre vis- à vis du client 30%

·         Accueillir le client tout en gardant le contact visuel par une bonne salutation et se présenter.

·         Ecoute attentive et active, laisse parler le client afin de savoir cerner son besoin en le questionnant

·         Connaitre et comprendre le besoin du client accompagné d’un sourire convivial et une bonne posture

 

Activité 2

 

Gestion de la performance 40%

·         Savoir utiliser les applications pour la bonne prise en charge

·         Veiller à la gestion de la file d’attente

·         Gérer le ticketing – plaintes clients et faire le suivi

·         Avoir la maitrise des offres d’entreprise

 

Activité 3

Attitude et compétence 20%

·         Avoir une attitude irréprochable tout en respectant scrupuleusement la charte boutique

·         Etre à mesure de satisfaire et de fidéliser le client

 

PRINCIPAUX CONTACTS

Internes

 

·         Directeur Régional des Opérations commerciales

·         Toutes les directions

 

Externes

·         Les clients

Qualification et Exigences

Savoir

 

·         Bac +3   Etudes commerciales et marketing

·         1 ans d’expérience à un poste commercial

·         Connaître l’environnement télécom

·         Connaitre les produits et services de Orange RDC

·         Connaitre les techniques d'accueil et de vente

·         Avoir une capacité d'analyse et de synthèse

·         Connaître et appliquer les procédure qualités liées à son activité

·         Connaître les applications informatiques utilisées dans la gestion de ses activités

·         Savoir entretenir des relations durables avec les clients

·         Avoir une capacité d’organisation et de priorisation – Savoir délivrer à temps

·         Connaissance des outils informatiques

 

Savoir être

 

·         Sens de l’organisation

·         Leadership

·         Sens relationnel

·         Savoir communiquer et échanger

·         Rigueur

·         Etre disponible et avoir une capacité de dépassement

·         Capacité à développer une vision stratégique

·         Etre méthodique

 

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

 

Bonne chance