Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de télécommunication, un COORDONNATEUR ROAMING . Qui aura pour mission :

 

·         Assurer la gestion day to day des activités Roaming International et National

·         Dérouler la Roadmap Roaming

·         Assurer la coordination entre les partenaires externes (Opérateurs, Roaming Center, Hub, etc..) et les ressources internes (Ingénierie, SMC, Legal, Marketing, GNOC, etc.)

·         Gérer les échanges de SMS Nationaux et InternationauX

Tâches et Responsabilités

Activité 1Pilotage

• Rendre compte de l’activité des services Roaming et SMS de manière hebdomadaire
• Piloter la gestion quotidienne du trafic et prendre des mesures proactives pour l’accroitre
• Configurer le Steering des opérateurs conformément aux directives reçues
• Etablir les relations en vue de la signature et du suivi des contrats de partenariat Roaming.
• Fournir à la DT les paramètres des opérateurs partenaires pour leurs implémentations dans le réseau Orange
• Coordonner les relations entre les différentes parties prenantes internes et
externes (ROC, DCH/FCH, Hub)
• Coordonner les tests TADIG et IREG en vue de l'ouverture commerciale de la relation Roaming
• Coordonner le processus Roaming avec les acteurs concernés (DT, DSI)
• S’assurer de la mise à jour de nos documents contractuels (AA12, AA23, IR21, AA14) et de leur diffusion aux partenaires,
• Suivre l’implémentation des mises à jour des partenaires chez nous,
• Gerer les échanges des « TADIG Certificate » et des cartes SIM avec les autres opérateurs,
• Assurer en relation avec le Service Support Marketing, le suivi des offres Roaming Retail
• Gerer la bonne exécution du contrat avec le DCH.
• Coordonner et effectuer les tests de captation pour s’assurer du bon fonctionnement du Roaming IN pour accroitre et préserver nos parts de marchés.
• Tester les services avec l’outil Sigos pour s’assurer du bon fonctionnement de tous les services Roaming pour nos clients.
• Suivi des troubleshooting de bout en bout en cas de problème client et assister jusqu’ à la résolution
• Participer aux travaux planifiés par la Direction Technique et le Département Marketing Mobile et Segment sur les implémentations desoffres Roaming.
• Mettre à jour les ouvertures Roaming et s’assurer de leur transmission aux entités concernées et la mise à jour du site,
• Suivre l'évolution de la relation commerciale en collaboration avec le Support de l’IT avec les autres opérateurs,
• Faire les contrôles d’IOT et suivre l’évolution des discount inter opérateurs
• Traitement et Réconciliation des fichiers Roaming (DCH et Médiation)
• Piloter le routage des SMS Internationaux en appliquant la règle de Least Cost Route,
• Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires ainsi toutes les autres tâches administratives liées à sa fonction
• Respect du Code d’Ethique de l’entreprise

Activité 2 Outils, QoS et Contrôles

• En collaboration avec les entités concernées, assurer l’évolution des outils de pilotage,
• En collaboration avec les équipes Fraud & Revenue Assurance, lutter contre les pertes de revenus sur la chaine de collecte facturation,
• En collaboration avec les équipes techniques, veiller à la QoS des tous les Services Roaming et SMS des clients Orange RDC et ses visiteurs,
• Certifier et fournir les différents éléments nécessaires à la facturation et la comptabilité.

Activité 3 Performances

• Elaborer les procédures et modes opératoires relatifs aux différentes activités du Département, faire une revue périodique et proposer des axes d’amélioration,
• Suivre les chantiers Roaming dans les projets transverses.

PRINCIPAUX CONTACTS
Internes

• Toutes les Directions
Externes
• Partenaires nationaux et Internationaux,
• Organismes de télécommunications nationaux et internationaux
• Fournisseurs d’outils et services Wholesale et Roaming

Qualification et Exigences

Savoirs




• Licence ou son équivalent en informatique et Réseau …
• Très bonnes connaissances informatiques
• Bonnes connaissances architecture réseaux
• Maîtrise de Word, Excel & PowerPoint & tout autre logiciel de traitement des CDR
• Anglais, lu, écrit et parlé


Savoirs Etre

• Discrétion
• Esprit d’organisation
• Esprit d’initiative
• Convivialité
• Sens de la responsabilité
• Bonne communication
• Très bonne capacité d'analyse et de synthèse,
• Disponibilité, rigueur

 

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

 

Bonne chance