Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur télécom, Un « Mobile money sales & distribution supervisor ».

Objectif du poste :

• Le titulaire sera responsable de la gestion du marché dans sa région ou son secteur et de la supervision des activités de vente régionales. 
• Il dirigera une région/un pool en ce qui concerne la disponibilité de la monnaie électronique/du numéraire, la visibilité des points de vente (POS), le respect des prix/commissions et la qualité des services. 
• Il encadrera les développeurs commerciaux (TDR) et supervisera toutes les activités commerciales, y compris l'intégration des partenaires dans le système pour les zones qui lui sont assignées.

Tâches et Responsabilités

• Veiller à ce que la marque du produit soit visible dans sa région.
• Établir et gérer les tournées d'appels des développeurs commerciaux et les évaluer pour le reste de l'équipe.
• Fixer des objectifs de performance pour les développeurs commerciaux et les évaluer pour le reste de l'équipe.
• Évaluer les performances des agents avec les agrégateurs.
• Planifier les visites mystères, les audits de marque et les audits d'agents.
• S'assurer que tous les points de vente disposent d'une disponibilité de liquidité/fonds de roulement (float) conforme aux normes établies.
• Veiller à ce que les problèmes des agents soient traités dans le respect des accords de niveau de service (SLA).
• Veiller à ce que les problèmes des clients dans les points de vente soient résolus.
• Veiller à ce que tous les développeurs commerciaux disposent des rapports et des outils nécessaires pour exercer leurs fonctions.
• Veiller à ce que toutes les activités planifiées soient exécutées par les développeurs commerciaux.
• Régler les litiges entre agents et les problèmes liés aux agrégateurs.
• Le superviseur sera tenu responsable des manquements commerciaux (Trade Malpractices).
• Assurer la gestion des développeurs commerciaux et des partenaires.
• Gérer les partenaires de distribution et les banques.
• Interagir régulièrement avec les partenaires externes et les autres départements au sein et en dehors de l'organisation.
• Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien.
• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans sa zone.
• Assurer le déploiement et l'évaluation de la visibilité.
• Assurer la création et le déploiement des agents et des démarcheurs (walkers).
• Veiller à ce que des rapports réguliers soient partagés avec l'équipe de direction.

Indicateurs clés de performance (KPI) :

• Niveau de liquidité (Float level)
• Part de marché en termes de clients et de revenus
• Pénétration de Mobile money dans la base GSM
• Part de visibilité et score de satisfaction client (NPS) dans sa région
• Revenus générés
• Niveau de rupture de stock (Out of Stock level)
• Ajouts nets d'acquisitions (Acquisition Net add)

Qualification et Exigences

• Excellente communication orale et écrite.
• Excellentes capacités de planification et d'organisation.
• Orienté vers le client et l'action.
• Bilingue - Anglais (Niveau 4) et Français (Courant).
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Polyvalence et capacité à gérer la complexité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint et Word).
• Bonnes compétences interpersonnelles.
• Le souci du détail.
• Bonnes aptitudes en calcul et en analyse.
• Expérience professionnelle avérée dans le domaine commercial ou des ventes.
• Maîtrise de l'informatique (Excel, PowerPoint, Word).
• Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser les projets importants.
• Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits.
• Techniques de vente.
• Une licence (Bachelor) en gestion d'entreprise, en économie ou dans un domaine connexe d'une université ou d'un collège de 4 ans est requis pour une carrière dans les ventes et la distribution.
• L'expérience dans la vente est primordiale.
• Une approche axée sur le développement commercial est requise.
• La connaissance des processus de Vodacash constituera un avantage.

 

Pour postuler :

 

1.       Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.       Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Bonne chance