Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication UN SOFTWARE ENGINEER (BACKEND) – TOBI qui a pour mission :

·       Connecter les conversations clients à de véritables résultats commerciaux en développant des API fiables, sécurisées et évolutives derrière les parcours TOBi.

·       Garantit que les demandes clients effectuées via TOBi (par exemple, contrôles de solde, mises à jour de profil, KYC, transactions) sont correctement traitées en temps réel par les systèmes backend.

·       Permettre des intégrations fluides, des webhooks et des flux de chatbots, cet ingénieur impacte directement l'expérience client, l'adoption en libre-service et l'efficacité opérationnelle.

Tâches et Responsabilités

·       Concevoir, développer et maintenir des points de terminaison API backend qui alimentent les parcours chatbot TOBi

·       Créer des services backend sécurisés et évolutifs en utilisant Python (Flask/FastAPI) et Golang (Gin)

·       Implémenter les API consommées par les plateformes de chatbot et les couches d'orchestration

·       Concevoir et gérer des webhooks pour gérer les événements en temps réel et les rappels

·       (Optionnel) Configurer ou supporter les flux et parcours chatbot sur des plateformes telles que WhatsApp

·       Intégration avec les systèmes internes d'entreprise (CRM, facturation, profils clients, KYC, MPesa, etc.)

·       S'assurer que les API répondent aux exigences de performance, de fiabilité et de disponibilité pour un trafic à fort volume

·       Appliquer les meilleures pratiques de sécurité pour protéger les données clients et respecter les normes de gouvernance

·       Écrire des tests automatisés et participer à des revues de code

·       Surveiller, dépanner et résoudre les incidents de production liés aux API et aux intégrations de chatbots

·       API de documents, contrats webhook et patrons d'intégration

·       Collaborer avec des équipes transversales pour améliorer en continu les capacités de TOBi et l'expérience client C2 General

Qualification et Exigences

·       Expérience en développement backend avec Python (Golang serait un plus)

·       Bonne compréhension de la conception d'API RESTful (méthodes HTTP, codes d'état, JSON, versionnement)

·       Expérience dans la création d'API backend pour les plateformes orientées client

·       Connaissance des mécanismes d'authentification et d'autorisation (OAuth2, JWT, clés API)

·       Expérience avec les bases de données SQL et NoSQL ainsi que la modélisation (UML)

·       Familiarité avec le traitement asynchrone, les tâches en arrière-plan et les schémas événementiels Chatbot & Compétences d'intégration

·       Expérience de la mise en œuvre et de la consommation de webhooks pour des intégrations en temps réel

·       Compréhension des plateformes de chatbots et des écosystèmes conversationnels (par exemple, WhatsApp, Telegram, chaînes similaires)

·       Capacité à configurer ou à supporter des flux, des parcours et des rappels sur les plateformes de chatbot

·       (La configuration WhatsApp est optionnelle mais un avantage) Compétences de plateforme et DevOps (optionnel)

·       Expérience avec Docker

·       Familiarité avec les pipelines CI/CD

·       Connaissance de la journalisation, de la surveillance et de l'observabilité

 

Pour postuler :

 

1.     Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.     Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

 

Bonne chance